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【マネージメント】IT企業の経営理念まとめ

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KNN
KNNは、世界を昨日よりも、少しだけ幸せにする会社です

Apple
「世界を変える」
「improve the lives of millions of people through technology」 
(テクノロジーを介して何百万人もの人の生活を変える)
「The Computer for the rest of us」普通の人々にとっての「コンピュータ」

PIXER
偉大なクリエイターを起用し、彼らに大きく賭ける


facebook
世界をもっとオープンにし、つながりを強めるというソーシャルミッションを達成する「This Journey 1% Finished」(常に1%しか終わってない)

Google
世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにする
Don't be Evil(悪に染まるな!)

Microsoft
「世界中のすべての人々とビジネスの持つ可能性を、最大限に引き出すための支援をすること」

Amazon
顧客は常に正しい」(顧客の絶対性)
地上で最も顧客中心の会社

NetFlix
多くの社員がわれわれの企業文化を好み、長期間働いています。彼らは親切であり、変化を好むことによって高い成果を挙げている人々です。しかし成果を挙げることより職の安定を好む人々もいます。彼らはわれわれの企業文化を嫌います

Netflixの休暇および勤怠に関する規則:そういうものはありません。

Netflix企業カルチャーガイド

 http://www.slideshare.net/reed2001/culture-1798664

 

IBM
IBMers Value-IBM社員が共有する3つの価値観
●お客様の成功に全力を尽くす
●私たち、そして世界に価値あるイノベーション
●あらゆる関係における信頼と一人ひとりの責任

オラクル
データの価値を知として最大化させ、豊かな情報社会を実現する

 

パナソニック
産業人たるの本分に徹し社会生活の改善と向上を図り世界文化の進展に寄与せんことを期す

ソニー
ソニー品質憲章
ソニーは社員1人1人がお客様の視点に立って考え、期待を超える品質とカスタマーサービスをお届けします。
ソニーは、お客様に「満足感」「信頼感」「安心感」を提供できるよう、お客様の視点から、品質とサービスのさらなる向上を目指しています。「お客様から最も信頼されるパートナー」であり続けることは、ソニーにとって最大の目標であり使命です。

 

 

マクドナルド
クイックサービスレストランとしての最高の店舗体験の提供により、お客様にとって「お気に入りの食事の場とスタイルであり続けること」

ハンバーガービジネスで培った資産を有効活用し、経営の効率化と機動性の強化を通して企業価値の向上を図ることにより、長期的かつ安定的なグループ企業の成長を図りたいと考えております。

ジョンソン・エンド・ジョンソン
我が信条(Our Credo)
我々の第一の責任は、我々の製品およびサービスを使用してくれる医師、看護師、患者、そして母親、父親をはじめとする、すべての顧客に対するものであると確信する。

ザ・ボディショップ
「企業活動は、貧困、環境といった世界の問題に、大きな影響を与えます。企業には、世界に対する責任があります。弱い立場の人々の生活を高めるために、すべてのビジネスが『愛と思いやり』を基本にして、その力を最大限に発揮すべきです。社会と環境の変革を追求し、事業を行うこと

マッキンゼー・アンド・カンパニー
常にプロフェッショナルな意識を持ち続ける
One Firm(一つの組織)
マッキンゼーのすべてのコンサルタントは共通の使命(Mission)をもち、グローバルに定める共通の行動規範(Guiding Principles)に則って日々コンサルティングを行っている

 


グリー

インターネットを通じて、世界をより良くする。

ディー・エヌ・エー
DeNAは新しい付加価値と感動を世の中に提供し続けます

カヤック
つくる人を増やす

ぐるなび
「食」に繊細なこだわりを持つ国民性を生かし、日本ならではのオリジナリティあふれるビジネスを展開します。

クックパッド
世界中で毎日の料理を楽しみにする

 

楽天
【5つのコンセプト】
1、常に改善、常に前進
2、Professionalismの徹底
3、仮説→実行→検証→仕組化
4、顧客満足の最大化
5、スピード!!スピード!!スピード!!

 

 

トヨタ自動車
豊田綱領

一、上下一致、至誠業務に服し、産業報国の実を挙ぐべし。
一、研究と創造に心を致し、常に時流に先んずべし。
一、華美を戒め、質実剛健たるべし。
一、温情友愛の精神を発揮し、家庭的美風を作興すべし。
一、神仏を尊崇し、報恩感謝の生活を為すべし。

本田技研工業
人間尊重(自立、平等、信頼)
三つの喜び(買う喜び、売る喜び、創る喜び)

 

パイオニア 
私たちは、創業者松本望の志「より多くの人に、より良い音を」を継承したパイオニアグループの理念「より多くの人と、感動を」を実現していきます。

ヤマハ
感動を・ともの・創る
ヤマハグループは音・音楽を原点に培った技術と感性で
新たな感動と豊かな文化を世界の人々とともに創りつづけます

アサヒビール
お客様の満足

資生堂
私たちは、多くの人々との出会いを通じて、新しく深みのある価値を発見し、美しい生活文化を創造します

京セラ
"敬天愛人" 常に公明正大謙虚な心で仕事にあたり天を敬い 人を愛し 仕事を愛し 会社を愛し 国を愛する心
全従業員の物心両面における幸福を追求すると同時に人類、社会の進歩発展に貢献すること

日産自動車
「未来への投資」未来を志向する人々が、“どのような社会に生きたいか”を実験し、体験し、思索する機会を提供する

象印マホービン
暮らしを創る

NHK
豊かで安心、たしかな未来へ
いつでも、どこでも、もっと身近にNHK

 

ソフトバンク
情報革命で人々を幸せに
デジタル情報革命を通じて、人々が知恵と知識を共有することを推進し、企業価値の最大化を実現するとともに人類と社会に貢献する。

 

ローソン
私たちは「みんなと暮らすマチ」を幸せにします。

 

ダスキン
人に社会に「喜びのタネまき」を。

オリエンタルランド
自由でみずみずしい発想を原動力に、すばらしい夢と感動、ひととしての喜び、そしてやすらぎを提供します。

日本電産
「All for dreams」(すべては夢のために)

ワタミ
変化する社会に応じて「ありがとう」を創造していきます。ワタミグループは、少しでも人や地球環境に良い影響を与えるグループを目指し、活動を行っています。

カルチュア・コンビニエンス・クラブ
「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー」

モスフードサービス
「食を通じて人を幸せにすること」

吉野家ホールディングス
For the People 〜すべては人々のために〜

ロート製薬
私たちは、社会を支え、明日の世界を創るために仕事をしています。
Happy Surprise! よろこビックリ誓約会社

ヤマダ電機
高い品質の製品をお求め安い価格で

ビックカメラ
最高のサービスをお客様に提供することで社会に貢献する

 

【経営理念】
「経営理念」とは事業管理上,深く思うすじ・きめごと
【社是】
会社での正しいとされること

【社訓】
会社での教え

【信条】
誠、道理

ミッション:使命
ビジョン:志、展望
バリュー:価値観

ミッションステートメント
企業活動におけるミッション(mission)とは、企業と従業員が共有すべき価値観や果たすべき社会的使命などを意味します。従来の「経営理念」や「社是・社訓」がこれにあたりますが、そうした自社の根本原則をより具体化し、実際の行動に資する指針・方針として明文化したものを、とくに「ミッションステートメント」(mission statement)と呼びます

 

【参照・引用】
http://www.keieirinen.com/
http://u-note.me/note/47486712
http://matome.naver.jp/odai/2133077996510712701

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【マネージメント】顧客の十戒 顧客は人であり、心がある。決してモノではない。

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あたなの顧客があなたのお店、会社、製品、サービスにどのように感じているのかを書き出す。

http://www.interactive-marketing.co.jp/marketing/contents-stay/01_10kai.htm

その大切な顧客が 「どのように思っているか」 箇条書きにしてみたことはありますか?毎日、お客さんと向き合って仕事していれば、10くらい出てきても、おかしくありませんね?では、書き出してみて下さい。

  1. ___________
  2. ___________
  3. ___________
  4. ___________
  5. ___________
  6. ___________
  7. ___________
  8. ___________
  9. ___________
  10. ___________
私には、選ぶ権利があります
しかし、あなたから買う義務はありません
私は満足したいのです
満ち足りることができれば、どこの何の商品であっても構いません
あなたのことを忘れても、私を責めないで下さい
自分と家族のことは忘れませんが、他人のことは忘れてしまいます
私は常に、どこから買おうか、迷っています
あなたから買う理由がなければ、他から買うかも知れません
私は、買って得したいと思っています
あなたに得させるために買うのではありません
自動販売機から買うのではありません。人間から買うのです。
私も、あなたへ、お金を払う機械ではありません
私をだまさないで下さい
もし、だまされたと知ったとき、私は絶対あなたを許さないでしょう
私は、買いたいのです
買うのは、楽しくて、嬉しくなります。買わされるのは、苦しくて、悲しくなります
金の切れ目が縁の切れ目といいます
あなたが欲しいのは顧客なのか、売上金なのか、私は見抜きます
お金と商品を交換するだけが売買だとは思いません。
いつ、どこで、誰が、何を、どうするか、約束したら守ってほしいのです

http://www.interactive-marketing.co.jp/marketing/contents-stay/01_10kai.htm

 

顧客十戒の逆説論
http://cdn.notices.jp/docs/10kai_omnibus.pdf

顧客十戒を逆説してみよう。

一 私には、選ぶ権利があります。
しかし、あなたから買う義務はありません。
【ならば】居並ぶ競合の中から当社(当店)を選んでもらおう


二 私は満足したいのです。
満ち足りることができれば、どこの何の商品であっても構いません。
【ならば】当社(当店)であれば満足できることを伝えよう


三 あなたのことを忘れても、私を責めないで下さい。
自分と家族のことは忘れませんが、他人のことは忘れてしまいます。
【ならば】忘れられないようにしよう


四 私は常に、あなたから買おうか、他から買おうか、迷っています。
あなたから買う理由がなければ、私は他から買うでしょう。
【ならば】当社(当店)から買うメリットを伝えよう


五 私は、何らかの得をしたいと思っています。
あなたに得させる目的で買おうとは思いません。
【ならば】得したと思えるようにしよう

六 私は自動販売機から買うのではありません。人間から買うのです。
私もあなたへお金を払う機械ではありません。
【ならば】人間らしく接しよう


七 私をだまさないで下さい。
もし、だまされたと知ったとき、私は絶対あなたを許さないでしょう。
【ならば】だますのはやめよう(子供じみて笑ってしまうが)


八 私は人間ですから、理性と感情があります。
知らないものは警戒します。買っていいかどうか不安です。
【ならば】安心させよう


九 金の切れ目が縁の切れ目といいます。
あなたが欲しいのは顧客なのか、売上金なのか、私は見抜きます。
【ならば】カネが切れても、縁は切れないことを伝えよう


十 私に 24 時間必要なものは、空気と健康だけです。
それ以外は、必要なときに、必要なだけあれば充分です。
【ならば】必要なときに思い出してもらえるようにしよう


[顧客の十問]───────────────────
一 あなた(の商品やサービス)を選ぶ決定的な理由は何でしょう?


二 あなた(の商品やサービス)は、誰の何を満足させられるのでしょう?


三 忘れられないように何していますか?一つ挙げてください


四 どの競合の何とは、どこが、どう違って、どう優れているのでしょう?


五 あなた(の商品やサービス)を買うメリットを3つ挙げてください


六 顧客を尊重していますか?それを、どうやって伝えていますか?


七 約束を守っていますか?それ以前に、顧客へ対する約束がありますか?


八 どうやって不安を解消させていますか?期待語を使っていますか?


九 いつでも暖かく迎える用意や制度がありますか?


十 思い出してもらえるように何していますか?一つ挙げてください


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  1. ___________
  2. ___________
  3. ___________
  4. ___________
  5. ___________
  6. ___________
  7. ___________
  8. ___________
  9. ___________
  10. ___________

 

http://cdn.notices.jp/docs/10kai_omnibus.pdf

 

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